疑問符「？」 感嘆符「！」

疑問符と感嘆符は、主に感情を表現するために使われる符号です。

？　→　疑問符（ぎもんふ）・クエスチョンマーク・はてなマーク・耳だれ
！　→　感嘆符（かんたんふ）・エクスクラメーションマーク・びっくりマーク・雨だれ

いろいろな呼び方がありますが、全て同じものを指しています。

これらを使用するにあたり、いくつかの決まりごとが存在します。
単体で使う場合は全角で入力をすること。
疑問符や感嘆符のあとに改行をせずに文章を続けて書く場合は、必ず全角スペースで一文字ぶんを空けること。
疑問符と感嘆符の前後に句読点はつけないこと。

近頃では疑問符や感嘆符をいくつも連続で書いているのを見かけたりもしますが、どちらかといえば漫画的な表現といえるでしょう。
基本的な文章としては望ましくないとされています。
可能であるならば文字での表現を優先したほうがよいと思います。